Bei Paw Petners möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen eintrifft – ganz gleich, wo auf der Welt Sie sich befinden. Hier erfahren Sie alles Wichtige zu unserem Versandprozess.
Bearbeitung der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Versandziele
Wir versenden weltweit. Sollte Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [support@pawpetners.com] wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung für Sie zu finden.
Zölle, Abgaben und Steuern
Bei internationalen Bestellungen außerhalb Deutschlands können bei der Ankunft Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht im Gesamtpreis Ihrer Bestellung enthalten und müssen vom Kunden getragen werden. Die Zollbestimmungen variieren je nach Land – wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu informieren.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Zudem können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit über den Link in Ihrer Versandbestätigung verfolgen.
Verzögerungen
Wir bemühen uns sehr, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Dennoch kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen – etwa durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder ein hohes Versandaufkommen, insbesondere während der Feiertage. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und halten Sie auf dem Laufenden, sollte Ihre Bestellung von Verzögerungen betroffen sein.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter [support@pawpetners.com] unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns um eine schnellstmögliche Lösung kümmern.